Generel information:

Virksomhedens navn: Operators Coffee Club ApS

Type of virksomhed: Anpartsselskab (ApS)
CVR nummer: DK38776959
EORI (Economic Operator Registration and Identification) nummerr: GB313445627000.
NATO Commercial And Government Entity Kode (NCAGE): R8586
D-U-N-S® Nummer: 305865427
Etableret: 2017
HQ adresse: Cortesvej 7, 9000 Aalborg, Danmark.
Officiel email adresse: CustomerService@OperatorsCoffee.Club
Officiel web adresse: https://operatorscoffee.club/

Sidst revideret: 3. april 2024

Læs disse salgsbetingelser grundigt. Ved at foretage et køb fra Operators Coffee Club ApS. ("Operators Coffee Club", "vi", "vores" eller "os") via dets Operators Coffee Club-websted, der findes på https://OperatorsCoffee.Club ("Site") eller Operators Coffee Club-platform, produkter, tjenester og online- og mobilapplikationer (samlet kaldet "tjenesterne"), tilkendegiver du, at du har læst, forstået og accepterer at være bundet af disse salgsbetingelser ("salgsbetingelser"). Tjenesten er også underlagt Operators Coffee Clubs Handelsbetingelser, som er inkorporeret heri som reference.

Disse Salgsbetingelser kan ændres uden forudgående skriftligt varsel til enhver tid efter Operators Coffee Clubs eget skøn. Du giver afkald på enhver ret, du måtte have, til at modtage specifik meddelelse om sådanne ændringer, og eventuelle ændringer træder i kraft straks efter offentliggørelse af de reviderede salgsbetingelser på webstedet. Enhver ændring af disse salgsbetingelser erstatter og erstatter tidligere versioner af salgsbetingelserne og gælder for alle køb foretaget efter de reviderede salgsbetingelser træder i kraft. Derudover vil ændringer i disse salgsbetingelser gælde for ikke-udførte forpligtelser, vilkår eller betingelser forbundet med tidligere køb. Vi anbefaler, at du gennemgår disse salgsbetingelser jævniligt for at forstå de vilkår, der gælder for dine transaktioner. Hvis du ikke accepterer disse salgsbetingelser, skal du ikke foretage køb via tjenesten.

Hvis du har spørgsmål vedrørende disse salgsbetingelser, bedes du kontakte os på CustomerService@OperatorsCoffee.Club.

Købsberettigelse og kontosikkerhed

For at foretage et køb via tjenesten kan du vælge mellem kassen som gæst eller til at registrere en konto hos Operators Coffee Club, og du skal overholde disse salgsbetingelser, vores servicevilkår og alle gældende politikker. Du accepterer at give nøjagtige og fuldstændige oplysninger på din Operators Coffee Club-brugerkonto til enhver tid, inklusive men ikke begrænset til din faktureringsadresse, e-mail-adresse, en gyldig betalingsmetode (som defineret nedenfor). Du anerkender, at du er eneansvarlig for at opretholde sikkerheden for og begrænse adgangen til din konto, brugernavn og adgangskode.

Vi bruger et SSL-certifikat til at beskytte dine kreditkorttransaktioner, dataoverførsler og loginoplysninger. 

Priser og tilgængelighed 

Alle priser for produkter og tjenester, der stilles til rådighed via tjenesten, vises i EU-valutaen EURO (EURO), US Dollar (US Dollar), Russiske Rubler (RUB) eller Dansk Kroner (DKK) og dansk moms (25%) er inkluderet. 

Operators Coffee Club forbeholder sig ret til at indføre kvantitetsbegrænsninger på enhver ordre, at afvise en hel eller en del af en ordre og at afbryde tjenesten (og salget af produkter eller tjenester) uden forudgående varsel til dig, selvom du allerede har placeret din bestille. Alle priser kan ændres uden varsel. 

Operators Coffee Club forbeholder sig retten til når som helst og efter eget skøn at nægte eller annullere køb eller forsøg på køb. 

Betaling 

Der kan kun anvendes gyldige kreditkort eller andre betalingsmetoder, der er acceptable for os ("Betalingsmetode"). 

Gyldige kreditkort og betalingsmetoder er (betalingsgebyr 0%): Forbrugsforeningen, Mobilepay, Visa, Mastercard, Maestro, MobilePay, Apple Pay, AnyDay og ViaBill. 

Betalingsgebyr for brug af PayPal er 0% for betaling i DKK og 3,4% for andre valutaer. Se betingelserne for delbetaling i 10 rater med AnyDay her: https://www.anyday.io/terms-conditions/shopper

Ved at afgive din ordre, erklærer du og garanterer, at du er autoriseret til at bruge den valgte betalingsmetode og giver os (eller Operators Coffee Club’s' autoriserede betalingsindløser QuickPay) tilladelse til at debitere eller debitere din ordre (inklusive skatter og andre beløb, der er beskrevet på webstedet eller Service) til denne betalingsmetode. Hvis betalingsmetoden ikke kan bekræftes, er ugyldig eller på anden måde ikke kan accepteres, kan din ordre blive suspenderet eller annulleret automatisk. Du skal løse ethvert problem, som Operatørers kaffeklub møder for at kunne fortsætte med din ordre. Du accepterer at betale i rette tid for alle beløb (inklusive skatter og forsinkede gebyrer, alt efter hvad der er relevant) ("Købsgebyrer"), som kan blive påløbet i forbindelse med ethvert køb, du foretager. Du accepterer, at Operators Coffee Club kan opkræve eller debitere alle købsgebyrer til den betalingsmetode, du giver Operators Coffee Club via tjenesten. Du accepterer, at Operators Coffee Club kan anvende alle lovlige midler til rådighed til at opkræve købsgebyrer, hvis vores forsøg på at opkræve eller debitere din betalingsmetode mislykkes af en eller anden grund, herunder ethvert opkrævningsbureau og advokatgebyrer.

Operators Loyalitets Program

Vores Operators Loyalitets Program (OLP) giver vores kunder mulighed for at optjene Loyalitetspoints når du handler i webshoppen. Loyalitetspoint tildeles baseret på de køb du foretager dig. For hver 20 DKK., du bruger, optjener du 1 Loyalitetspoint. 1 Loyalitetspoint har værdien 1 DKK. Det samlede antal optjente Loyalitetspoint for din ordre vises ved kassen. Købte Loyalitetspoint er gyldige i 45 dage og aktiveres på din konto umiddelbart efter gennemført betaling.

Du kan altid se saldoen på dine Loyalitetspoint i din kundeprofil under menuen Loyalitetspoint.

Loyalitetspoint kan anvendes som en af ​​betalingsmetoderne i webshoppen. Denne mulighed vises i betalingsmetode menuen i kassen. Dine rådige Loyalitetspoint kan bruges sammen med de andre betalingsmuligheder der vises i betalingsvinduet. Marker afkrydsningsfeltet "Brug mine Loyalitetspoint" under menuen Betalingsmuligheder så fratrækkes dine Loyalitetspoint i ordretotalen.

Bemærk: Loyalitetspoint optjenes kun af registrerede brugere.

Levering 

Operators Coffee Club tilbyder levering over hele verden gennem vores fragtpartnere DSV, PostNord og GLS. Ved kassen kan du vælge din foretrukne transportør og leveringsmetode i henhold til bestemmelseslandet. 

Inden for EU tilbyder Operators Coffee Club gratis forsendelse på alle ordrer over € 160. Ordrer under € 160 leveret inden for EU (3-5 arbejdsdage) vil blive opkrævet i henhold til bestemmelse. Faktiske forsendelsesomkostninger til dit land vises ved kassen. 

International gratis forsendelse på ordrer over € 250/260 $ (ekskl. Moms). Ordrer under € 250/260 $ leveret internationalt (5-7 arbejdsdage) vil blive opkrævet i henhold til bestemmelse. Faktiske forsendelsesomkostninger til dit land vises ved kassen. 

Inden for Danmark tilbyder Operators Coffee Club gratis forsendelse på alle ordrer over 895 DKK / € 120. Ordrer under 895 DKK / € 120 leveret i Danmark (1-2 arbejdsdage) vil blive opkrævet € 6,60 / 49 DKK. 

Levering mellem kl. 09.00 og 17.00 mandag til fredag. 

BEMÆRK: Nogle af vores kaffemaskiner er ekstra tunge (30 kg +) og kræver speciallevering. De ekstra omkostninger ved fragt vises i indkøbskurven. 

Leveringer inden for EU medfører ingen import- eller eksportafgifter. Nogle internationale leverancer kan være underlagt told-, juridiske og lovgivningsmæssige begrænsninger. 

Bemærk, at lokale afgifter (told, moms) kan forekomme afhængigt af din region og lokale told. Disse gebyrer er IKKE integreret i de samlede forsendelsesomkostninger beregnet under kassen. Toldprocessen håndteres af vores fragtpartnere GLS, PostNord eller DSV og opkræves ved kunden. 

Det er også dit ansvar at sikre, at bestilte produkter overholder alle love og regler i destinationslandet eller -regionen. 

Levering af Early Bird-certifikater, forudbestillinger og produkter i restordre 

Ved at købe et Early Bird-certifikat til et mikro sortiment eller kommende produktlanceringer sendes ordren til dig så snart vi modtager produkterne fra vores leverandør. Ved forudbestilling af et produkt, der endnu ikke er på lager, trækkes ingen betaling, før varerne sendes til kunden. 

Vær altid opmærksom på produktets tilgængelighed, mens du bestiller! 

Hvis du vil bestille et produkt, der ikke er på lager, modtager du en besked fra Operators Coffee Club om, hvornår du kan forvente, at dette produkt er på lager igen. Hvis et produkt er udsolgt eller ikke er i produktion hos vores leverandør, vil vi fortælle dig det med det samme. 

Betalingsbetingelser og refusioner 

Hvis du fortryder dit køb, vil Operators Coffee Club selvfølgelig refundere det fulde beløb, du har betalt. 

I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, trækkes værdien af ​​værdiforringelsen fra købsbeløbet. 

Hvis du bruger din ret til at annullere, refunderer vi alle modtagne betalinger inklusive forsendelsesomkostninger (eksklusive ekstraomkostninger som følge af dit eget leveringsvalg bortset fra den billigste type standardlevering, der tilbydes af os) uden unødig forsinkelse og i nogen sag inden for 14 dage fra den dato, hvor vi modtager besked om din beslutning om at trække denne kontrakt. 

Vi foretager en sådan refusion ved hjælp af den samme betalingsmetode, som du brugte til den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har aftalt andet. 

Hvis du fortryder dit køb, skal produktet sendes til: 

Operators Coffee Club
Cortesvej 7
9000 Aalborg
Danmark 

Du skal vedhæfte en kopi af ordrebekræftelsen sammen med de købte varer. Bemærk, at vi ikke accepterer pakker, der sendes Cash On Delivery (COD). 
Se mere nedenfor under "Returnering af varer".

Garantibestemmelser og din ret til at klage 

Danske regler om forbrugermangel kan gælde for køb: 

Når du køber fra Operators Coffee Club, garanteres en 24-måneders garanti. Dette betyder, at du enten kan få din købte vare repareret eller udskiftet, tilbagebetaling eller prisnedsættelse afhængigt af den specifikke situation. 

Det er et krav, at klagen er berettiget, og at manglen ikke skyldes normalt slid, forkert brug af produktet eller anden uansvarlig opførsel. 

Du skal gøre krav inden for "rimelig tid" efter at du har opdaget manglen i produktet. Hvis du fremsætter et krav inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, er kravet altid rettidigt. 

Hvis klagen er berettiget, refunderer vi (rimelige) forsendelsesomkostninger. 

Returnering af varer

Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med købet, kan du returnere varerne til refusion inden for 14 dage fra ordrens afsendelsesdato. Du skal bære de direkte omkostninger ved returnering af varerne. 

Brug dette link til at købe en retur fragtlabel: https://return.shipmondo.com/operatorsreturnservice

Udfyld ordrenummeret i returnotaen og medtag det i pakken. 

Sikkerheds- og hængemærkerne (hvis inkluderet) skal være intakte og fastgjort til alle varer, der skal returneres. Varerne skal være i en ny stand og må ikke vise tegn på brug eller slid på nogen måde. 

Alle varer skal returneres i deres originale produktæsker / emballage, som ikke må beskadiges brugt eller ændres på nogen måde. 

Ved retur er du ansvarlig for varer, indtil de når vores lager. Sørg for, at de pakkes sikkert i transportkassen, svarende til den du modtog dine varer i. 

Hvis produktæsken / emballagen eller genstandene selv beskadiges under transport som følge af forkert transportemballage, trækker vi et gebyr for udskiftning. 

Hvis du ønsker at udskifte/ændre en købt vare, kan dette gøres ved at placere en ny ordre og returnere den uønskede vare. Når det returnerede produkt er modtaget af Operators Coffee Club, refunderes varen/varerne. 

Operators Coffee Club forbeholder sig ret til at nægte returnerede varer, der ikke overholder Returbetingelserne. 

Varer ekskluderet returnering 

Følgende produkttyper er ikke omfattet af vores returret: 

Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige grunde ikke er egnet til returnering, og hvor forseglingen er brudt efter levering. f.eks. vores anti-vabel sokker.

Levering af varer på grund af deres art er uadskilleligt blandet med andre varer ved levering. 

Af hensyn til vores forbrugere og leverandører kan nogle af vores letfordærvelige produkter (kaffe og spiselige fødevarer) ikke returneres. Disse varer er berettigede til gratis udskiftning inden for 7 dage efter levering i en usandsynligt tilfælde af beskadiget, defekt eller anden vare leveret til dig. For at gennemføre din refusion kræver vi en kvittering eller et købsbevis og et foto af varerne. Når dit refusionskrav er modtaget og inspiceret, sender vi dig en e-mail for at underrette dig om, at vi har modtaget dit krav. Vi underretter dig også om godkendelse eller afvisning af din refusion. Hvis du er godkendt, behandles din refusion, og en kredit vil automatisk blive anvendt på dit kreditkort eller den originale betalingsmetode inden for 7-10 dage. 

Kontakt os via e-mail: CustomerService@operatorscoffee.club eller send et brev til Operators Coffee Club, Cortesvej 7, 9000 Aalborg, Danmark. 

Kreditter og gavekort 

Kreditter, der er tildelt via https://OperatorsCoffee.Club eller enhver værdi, der er knyttet til et Operators Coffee Club-gavekort, kan ikke indløses kontant, medmindre det kræves af gældende lov. 

Vores gavekort udløber ikke eller falder i værdi, hvis de ikke bruges. 

Kunden har 14 dages fortrydelsesret. Gavekort kan ikke returneres eller annulleres efter fortrydelsesretten. 

Refusion for ordrer, der er betalt med et gavekort, anvendes på gavekortet (se din refusions-e-mail, hvis du ikke længere har kortet). Hvis du returnerer en ordre købt med flere gavekort, refunderes den samlede dollarværdi til det senest købte gavekort. Hvis du returnerer et produkt købt med flere betalingsmetoder, anvendes refusionen først på kredit- eller betalingskortet eller PayPal-kontoen op til det oprindelige debiterede beløb og derefter på gavekortet. 

Efter indtastning af dit gavekort under kassen trækkes saldoen straks fra ordren i alt. Hvis din samlede ordre overstiger beløbet på dit gavekort, kan du betale resten med et kredit- eller betalingskort, PayPal-konto, rabatkode eller yderligere gavekort. Du kan kontrollere din gavekortsaldo ved at indtaste din kode i feltet "Indtast gavekortkode" i indkøbskurven. Enhver resterende saldo på gavekortet efter køb kan bruges til fremtidige køb. 

Fejl og mangler 

Operators Coffee Club forsøger at være så nøjagtige som muligt; det garanterer dog ikke, at oplysninger, der gives på webstedet eller i forbindelse med tjenesten, herunder prisoplysninger, er nøjagtige, komplette, aktuelle eller fejlfri. I tilfælde af en fejl, uanset om det er på webstedet, i en ordrebekræftelse, ved behandling af en ordre, i tjenesten eller på anden måde, forbeholder Operators Coffee Club sig ret til at rette en sådan fejl og revidere din ordre i overensstemmelse hermed eller til at annullere ordren og refunder ethvert opkrævet beløb. 

Hvis Operators Coffee Club laver en fejl på din regning, vil Operators Coffee Club rette det straks, efter at du har underrettet Operators Coffee Club og Operators Coffee Club har undersøgt og verificeret fejlen. Du skal underrette Operators Coffee Club skriftligt inden for 120 dage efter, at en fejl først vises på din regning. Hvis du ikke rapporterer fejlen til Operators Coffee Club inden for en periode på 120 dage, er Operators Coffee Club ikke forpligtet til at rette fejlen, og du accepterer at betale det fakturerede beløb. Du frigør Operators Coffee Club fra ethvert ansvar og krav om tab som følge af enhver fejl, som du ikke rapporterer til Operators Coffee Club inden for 120 dage efter, at fejlen først blev vist på din online-erklæring. 

Skatter og afgifter 

Du er ansvarlig for betaling af eventuelle lovpligtige skatter, eller som Operators Coffee Club måtte opkræve fra dig i forbindelse med købet. Hvis du ikke betaler den pålagte skat eller anden afgift eller et gebyr på en transaktion, er du ansvarlig for sådanne skatter eller gebyrer i tilfælde af, at en myndighed senere bestemmer, at de skal betales ved et sådant salg, og Operators Coffee Club forbeholder sig retten til at indsamle sådanne skatter eller andre gebyrer fra dig når som helst. 

Privatliv 

Der henvises til Operators Coffee Club PRIVATPOLITIK for oplysninger om, hvordan Operators Coffee Club indsamler, bruger og videregiver personligt identificerbare oplysninger fra sine brugere. Ved at bruge webstedet eller tjenesten accepterer du at dine personlige data (inklusive finansielle transaktionsoplysninger) overføres til og behandles i Danmark eller ethvert andet land, hvor Operators Coffee Club opererer. 

Gældende lov/sted 

Disse salgsbetingelser og alt onlinesalg styres af og fortolkes i overensstemmelse med lovgivningen i den danske stat uden at ty til dens lovbestemmelser. Parterne er enige om, at enhver handling i henhold til lovgivning eller egenkapital, der opstår som følge af eller i forbindelse med disse salgsbetingelser, kun vil blive anlagt ved Sø- og Handelsretten i København, Danmark og parterne herved uigenkaldeligt og ubetinget samtykke og underkaste sig enekompetence domstole over enhver sag, handling eller procedure, der følger af disse salgsbetingelser. 

Vilkårenes uafhængighed

Hvis en bestemmelse i disse salgsbetingelser betragtes som ulovlige, ugyldige eller af en eller anden grund eller ikke kan håndhæves, anses denne bestemmelse for at være adskilt fra disse salgsbetingelser og påvirker ikke gyldigheden og håndhævelsen af ​​eventuelle resterende bestemmelser. 

Online tvistbilæggelse (ODR) 

Hvis du har en klage over varer eller tjenester, du har købt online, bedes du sende en e-mail til CustomerService@OperatorsCoffee.Club.

Hvis din klage forbliver uløst, underlagt ovenstående vilkår og betingelser, bedes du følge linket "ODR" vist nedenfor til Europa-Kommissionens websted, som giver yderligere information til forbrugerne om online tvistbilæggelse og ODR-platformen. 

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.show

Når du indgiver din klage til ODR, bedes du angive vores e-mail-adresse: ODR@OperatorsCoffee.Club.

For danske kunder bedes du rette din klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen på: www.Forbrug.dk

Operators Coffee Club abonnementsbetingelser

Generelt 

Nedenstående abonnementsbetingelser gælder for alle abonnementer og gavekort på abonnementer købt ved Operators Coffee Club. Når du køber vores kaffe og te på et abonnement, accepterer du samtidig vores generelle handelsbetingelser. 

Betaling 

Betaling for din abonnementsordre betales i månedlige rater. Den første rate betales ved abonnementets oprettelse ved check-out og du modtager en faktura på købet af dit abonnement. Efterfølgende trækkes den faste månedlige rate på din valgte betalingsmetode en gang månedligt og beløbet hæves først når din ordre er afsendt. Du modtager en faktura som bekræftelse på betaling af din månedlige ydelse i hele abonnementsperioden. Den samlede faktureringsperiode fremgår af den enkelte produktside og kan kun være 3, 6 eller 12 måneder. Du kan på din konto ved Operators Coffee Club altid se din ordrehistorik, kvitteringer samt abonnementsinfo og resterende forsendelser for abonnementet. 

Fornyelse 

INGEN af vores abonnementer eller gavekort på et abonnement fornys automatisk udover den valgte abonnementsperiode, der fremgår af produktsiden og ved check-out. Ønsker du at forsætte dit abonnement skal du derfor tegne et nyt abonnement der passer til dit behov for kaffe. 

Ændringer til abonnement eller leveringsadresse 

Hvis du får nyt betalingskort eller du under andre omstændigheder har brug for at ændre dine betalings- og leveringsoplysninger, er det vigtigt at du går ind på Din Profil og ændrer dine kundeoplysninger. Hvis du ikke ændrer dine kundeoplysninger, er det ikke muligt for os at trække den aftalte betaling for din næste levering, og du vil derfor ikke modtage din levering. 

Som abonnementskunde i Operators kan du altid lave ændringer eller opsige dit abonnement ved at kontakte os via mail på: CustomerService@operatorscoffee.club eller sende et brev til Operators Coffee Club, Cortesvej 7, 9000 Aalborg, Danmark. 

Levering 

Din ordre vil altid blive sendt den første hverdag efter din bestilling. Dette vil også være gældende for din fremtidige modtagelser af vores abonnementsforsendelser så længe abonnementet løber. 

Når du køber et abonnement, vælger du din foretrukne leveringsmetode blandt vores tilgængelige fragtaftaler. Vi forbeholder os ret til at sende ordrer via andre transportører, forudsat leveringstidspunkt, lokation og andre forhold matcher din valgte leveringsmetode. 

Fortrydelsesret 

Når du køber et abonnement hos os, har du 14 dages fortrydelsesret. 

Abonnementsperiode og opsigelse 

Aftalen er gældende fra den dag, hvor du indgår abonnementsaftalen, og fortsætter til enten: at abonnementet udløber, du opsiger abonnementet, eller ved manglende betaling. Abonnementer løber, indtil den valgte 3,6 eller 12 måneders abonnementsperiode er overstået. Abonnementer kan til hver en tid opsiges ved at kontakte os via e-mail eller brev. Vi forbeholder os også retten til at kunne opsige et abonnement til enhver tid og helt sikkert ved manglende betaling. 

Ændringer og forbehold 

Der tages forbehold for prisændringer, gebyrer, udsolgte varer og ændringer af vores generelle abonnementsbetingelser med udgangspunkt i interne prisændringer, ændringer i udefrakommende omkostninger (fragttillæg, toldsatser mv.), ændringer hos vores leverandører, produkt- og indholdsændringer samt ændringer i gældende lovgivning. Hvis prisen for dit abonnement står til at skulle ændres, vil du modtage en mail fra os, med mulighed for at opsige dit abonnement før en ændring i dit abonnement træder i kraft. 

Behandling af personlige oplysninger 

For at administrere dit abonnement behandler Operators Coffee Club en række oplysninger om dig, herunder navn, adresse, telefonnummer, e-mail, og andre forhold af betydning for dit abonnement. Ved tegning af abonnement giver du samtykke til, at vi kan benytte oplysningerne til administration af dit abonnement samt til statistiske formål.